Hier finden Sie die Qvantums App

Sie steuern Ihre Wärmepumpe mit der Qvantum App. Laden Sie je nach Telefontyp die Qvantum-App aus dem App Store oder von Google Play herunter. Mehr zur App und ihrer Funktionsweise erfahrt ihr auf unserer App-Seite.

Ich habe ein Problem mit meiner Wärmepumpe, wie kann ich Hilfe/Service erhalten?

Zunächst sollten Sie Ihren Installateur kontaktieren. Wenn Sie nicht wissen, welches Unternehmen Sie kontaktieren sollen, können Sie sich gerne an den Qvantum-Support wenden.

So wechseln Sie den Filter in Ihrer Qvantum-Wärmepumpe

Die Filter in der QE müssen regelmäßig gewechselt werden. Der Zugang zu den Filterkassetten erfolgt durch Abnehmen der Frontplatte des Lüftungsgerätes. Ersetzen Sie beide Filter gleichzeitig.

HINWEIS! Vor der Demontage der Filterkassetten muss die Wärmepumpe ausgeschaltet werden und bis zum vollständigen Abschluss des Wechsels ausgeschaltet bleiben!

1. Schalten Sie die Lüftung im Display aus.
2. Die Frontplatte abheben und die Lüftungskassette herausziehen.
3. Entfernen Sie die Befestigungsplatte von der Filterkassette.
4. Entfernen und ersetzen Sie den gebrauchten Filter.
5. Setzen Sie die Befestigungsplatte und die Lüftungskassette wieder ein.
6. Hängen Sie die Frontplatte ein.
7. Aktivieren Sie die Lüftung im Display wieder.

Welchen Reinigungs- und Pflegearbeiten sollte ich an meiner Wärmepumpe durchführen?

Der dafür erforderliche Aufwand ist in der Regel sehr gering. Handelt es sich um eine Abluftwärmepumpe, sollten Sie als Verbraucher lediglich den Filter regelmäßig (ca. alle 6 Monate) wechseln.

Wenn Sie eine Luft/Wasser-Wärmepumpe im Aussenbereich besitzen, empfehlen wir Ihnen, die Außeneinheit von Blättern und Verunreinigungen zu befreien. Achten Sie darauf, v.a. den Kondensatablauf und den Verdampfer frei von Verunreinigungen zu halten.

HINEWIS! Gehen Sie mit den Lamellen des Verdampfers auf der Rückseite des Außengerätes sehr vorsichtig um. Die Lamellen bestehen aus Aluminium und lassen sich sehr leicht verbiegen. Ausserdem sind diese scharfkantig und es besteht Verletzungsgefahr.

Welche Garantie habe ich auf meine Wärmepumpe?

Auf alle unsere Wärmepumpen für Ein- und Zweifamilienhäuser (B2C-Geräte) gewähren wir eine fünfjährige Produktgarantie – gültig ab Installationsdatum. Ausgeschlossen davon sind unsere Großwärmepumpen für den B2B-Sektor.

Wo finde ich meine Seriennummer?

Die Seriennummer können Sie unter Geräteinformationen im Display oder auf der Abdeckung des Elektrokastens hinter der Frontverkleidung ablesen.

Außerdem können Sie in der App die Seriennummern verbundener Geräte sehen. Sie finden diese unter „Produktinformationen“ im Menü.

Können die Wärmepumpen von Qvantum mit flexiblen Stromtarifen (z.B. Stundenpreise von Nordpool) umgehen und den Betrieb auf Basis diese Tarife planen?

Die Wärmepumpen sind hierfür ausgelegt und hardwareseitig ausgestattet. Die Funktion selbst sowie die zugehörigen Algorithmen befinden sich in der Entwicklung und werden im Laufe des Jahres 2025 veröffentlicht und über Software-Updates (“Over-the-Air”) implementiert.

Verfügen Ihre Wärmepumpen über eine hohe IT-Sicherheit, etwa im Hinblick auf Ransomware-Angriffe?

Unsere Software basiert auf dem Prinzip „Security by Design“, das heißt, es sind keine Zugangsschlüssel zur Pumpe verfügbar, ohne dass der Benutzer dies erlaubt.

Selbst wenn Qvantum von Ransomware betroffen sein sollte, können die Wärmepumpen problemlos betrieben werden.

Um die Sicherheit zu gewährleisten und die Funktionalität zu verbessern, werden die Wärmepumpen kontinuierlich aktualisiert.

So verbinden Sie Ihre Wärmepumpe mit Ihrem WLAN zuhause

Stellen Sie sicher, dass die Wärmepumpe installiert und funktionsfähig ist. Laden Sie die Qvantum-App auf Ihr Mobiltelefon herunter, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Per Bluetooth mit der Wärmepumpe verbinden:

• Öffnen Sie die App und scannen Sie den QR-Code auf dem Display der Wärmepumpe.
• Die App verbindet sich automatisch per Bluetooth mit der Wärmepumpe.

HINWEIS! Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Mobiltelefon aktiviert ist.

Gehen Sie in der App zum Startbildschirm mit der Übersicht Ihres Hauses und der aktuellen Temperatur.

1. Tippen Sie auf das Haus, um die Karte zu öffnen, und tippen Sie dann oben links auf das Zahnrad, um das Einstellungsmenü zu öffnen.
2. Wählen Sie die Option „Mit WLAN verbinden“.
3. Wechseln Sie vom WLAN-Netzwerk des mitgelieferten Routers zu Ihrem eigenen WLAN. Geben Sie ggf. das Passwort für Ihr Netzwerk ein.

Geschafft! Jetzt ist Ihre Wärmepumpe mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden.

Was ist eine Heizkurve?

Die Heizkurve beschreibt den Zusammenhang der aktuellen Außentemperatur und der für Ihr Heizsystem notwendigen Vorlauftemperatur. Die Vorlauftemperatur wird entsprechend der Kurve abgesenkt, je wärmer es draußen ist und angehoben falls die Aussentemperatur absinkt.

Welche Heizkurve brauche ich?

Dies hängt von der Normaussentemperatur Ihres Standorts ab. Geben Sie die Design-Außentemperatur (DOT) für Ihre Region ein und welche Vorlauftemperatur Ihr Heizsystem bei der DOT-Temperatur benötigt.

Dies wird bei der Installation vom Installateur eingestellt, eine Neujustierung kann jedoch erforderlich sein.

Was ist DOT?

DOT steht für “Design Outdoor Temperature” (Design-Außentemperatur) und gibt die an Ihrem Standort kälteste Außentemperatur des Jahres an.

Wie entlüfte ich den Tank?

Um eine funktionierende Heizung/Warmwasserbereitung zu gewährleisten, ist eine gelegentliche Entlüftung des Speichers, insbesondere vor der Wintersaison, wichtig. Die folgenden Videos zeigen, wie Sie den Tank bei der Qvantum QE bzw. Qvantum QH entlüften können.

Kann meine QE Abluftwärmepumpe kühlen?

Nein, es kann aktuell keine aktive Kühlung möglich.

Wie sieht der Installationsprozess für ein QE aus?

In den folgenden Videos (auf Schwedisch) können Sie sehen, wie der Installationsprozess für die Abluftwärmepumpe QE aussieht. Das Video ist in erster Linie für Installateure gedacht.

Der erste Film zeigt, wie eine Installation praktisch ablaufen soll. Das Zweite zeigt die Installationsschritte in der App.

Ist ein Raumtemperaturfühler notwendig?

Nein, ein Raumtemperaturfühler ist nicht zwingend notwendig, aber es ist von Vorteil, da dadurch die Raum-Temperatur gemessen werden kann und die Heizkurve optimiert wird.

Was bedeuten folgende Abkürzungen?

Die Speichereinheit

A = Elektroheizstab
B = Frischwasserstation

BT10 Fühler Vorlauf Wärmepumpe
BT11 Fühler Heizungsvorlauf
BT13 Fühler Rücklauf
BT30 Speicherfühler
BT31 Fühler Primärseitiger Wärmeaustauscher
BT33 Fühler Kaltwassereinlass
BT34 Fühler Warmwasser
GP1 Umwälzpumpe Heizsystem
GP2 Warmwasser-Ladepumpe
BF1 Durchflusssensor
QM Umschaltventil
QN Mischer-Ventil

Kompressoreinheit

A = Lüfter
B = Kompressor
C = Verdampfer
D = Verdlüssiger (Kondensator)

BT10 Fühler Vorlauf Wärmepumpe
BT13 Fühler Rücklauf
BT14 Fühler Abluft
BT15 Fühler Fortluft
BT20 Heißgasfühler
BT21 Fühler Flüssigkeitsleitung
BT22 Fühler Verdampfer
BT23 Fühler Sauggasleitung
BP1 Niederdrucksensor
BP2 Hochdrucksensor
QM1 Vierwegeventil
QN1 Expansionsventil